Última actualización: 27 de mayo de 2026

1. Quiénes somos

TagFlux es operado por Clockwork Digital S.L. («TagFlux», «nosotros»), Avenida de la Vía Láctea 4, San Fernando de Henares 28830, España — NIF ESB88346283.

Contacto de privacidad: admin@tagflux.io.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los productos y servicios de TagFlux, incluidos:

(a) la plataforma SaaS de publicidad/marketing de TagFlux; y
(b) el servicio de mensajería TagFlux WhatsApp Business, operado a través de la API de Meta WhatsApp Business Cloud.

3. Información que recopilamos

  • Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales necesarias para crear y proteger tu cuenta.
  • Datos de integración publicitaria: datos de campañas, conversiones y rendimiento de Google Ads, Google Analytics (GA4) y Meta Ads que tú conectes.
  • Datos de mensajería de WhatsApp: cuando escribes a una empresa que utiliza TagFlux en WhatsApp, tratamos tu número de teléfono de WhatsApp, el nombre de tu perfil de WhatsApp, el contenido de los mensajes que intercambias y los metadatos del mensaje (marcas de tiempo, identificadores de mensaje, estado de entrega).
  • Datos técnicos: registros e información relacionada con la seguridad.

4. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar, operar y mantener la plataforma TagFlux;
  • Generar análisis y recomendaciones de campañas;
  • Autenticar a los usuarios y mantener la seguridad de la cuenta;
  • Dar soporte a las integraciones con Google Ads, Google Analytics y Meta Ads;
  • Recibir, procesar y responder mensajes de WhatsApp, incluso mediante respuestas automatizadas y asistidas por IA, en nombre de la empresa con la que contactas.

No vendemos datos de los usuarios.

5. Datos de usuario de Google

Si conectas una cuenta de Google a TagFlux, es posible que accedamos a datos de usuario de Google a través de las API de Google. Estos datos se utilizan únicamente para obtener datos de campañas publicitarias, mostrar métricas de rendimiento y ayudarte a configurar y gestionar campañas.

El uso y la transferencia por parte de TagFlux de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use). No transferimos datos de usuario de Google a terceros salvo cuando sea necesario para operar el servicio, cumplir con la ley o proteger nuestros derechos legales. Los tokens de OAuth se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente para autenticar solicitudes en tu nombre. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google o poniéndote en contacto con nosotros.

6. Datos de WhatsApp y Meta

Los mensajes de WhatsApp se reciben y se envían a través de la API de Meta WhatsApp Business Cloud y también están sujetos a las condiciones de Meta y a la política de privacidad de WhatsApp. Tratamos el contenido de los mensajes para ofrecer asistencia automatizada y atención al cliente.

Procesamiento con IA: el contenido de los mensajes puede ser procesado por proveedores de IA externos (actualmente Anthropic — Claude API; y, cuando corresponda, Google — Gemini API) con la única finalidad de generar respuestas. No se utiliza para entrenar modelos de terceros, de acuerdo con los términos de dichos proveedores.

Responsable/encargado: cuando TagFlux opera el servicio de WhatsApp en nombre de una empresa cliente, dicha empresa es la responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y TagFlux actúa como encargado del tratamiento en virtud de un contrato de encargo de tratamiento.

7. Servicios de terceros y subencargados

TagFlux se integra con servicios de terceros, entre ellos: Google Ads, Google Analytics, Meta Ads, la API de WhatsApp Business Cloud de Meta, Anthropic (Claude — procesamiento de mensajes con IA), Google (Gemini — procesamiento de mensajes con IA, cuando corresponda) y nuestro proveedor de alojamiento (Hetzner Online GmbH, ubicado en la UE). Estos servicios operan bajo sus propias políticas y prácticas de privacidad.

8. Almacenamiento y seguridad de los datos

Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. Utilizamos cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso y almacenamiento cifrado de credenciales. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Los datos de campañas publicitarias pueden obtenerse bajo demanda y no almacenarse de forma persistente más allá de lo necesario. Los datos de conversaciones de WhatsApp se conservan durante 6 meses y después se eliminan o se anonimizan. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento (consulta la Sección 11).

10. Tus derechos (RGPD)

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento, solicitar la portabilidad y retirar tu consentimiento. Los usuarios de la UE/EEE pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para ejercer cualquier derecho, contacta con admin@tagflux.io.

11. Eliminación de datos

Para obtener instrucciones sobre cómo solicitar la eliminación de tus datos, consulta: https://tagflux.io/es/eliminacion-de-datos/

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Los cambios importantes se publicarán en esta página con una nueva fecha de «Última actualización».

13. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactar con nosotros en:

Clockwork Digital S.L.
Web: https://tagflux.io
Correo: admin@tagflux.io