Última actualización: 29 jun 2026

1. Quiénes somos

TagFlux está operado por Clockwork Digital S.L. («TagFlux», «nosotros»), Avenida de la Vía Láctea 4, San Fernando de Henares 28830, España — NIF ESB88346283.

Contacto de privacidad: admin@tagflux.io.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los productos y servicios de TagFlux, entre ellos:

(a) la plataforma SaaS de publicidad/marketing de TagFlux; y
(b) el servicio de mensajería de WhatsApp Business de TagFlux, operado a través de la API de WhatsApp Business Cloud de Meta.

3. Información que recopilamos

  • Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales necesarias para crear y proteger tu cuenta.
  • Datos de integración publicitaria: datos de campañas, conversiones y rendimiento de Google Ads, Google Analytics (GA4) y Meta Ads que tú conectes.
  • Datos de mensajería de WhatsApp: cuando escribes a un negocio que usa TagFlux en WhatsApp, tratamos tu número de teléfono de WhatsApp, tu nombre de perfil de WhatsApp, el contenido de los mensajes que intercambias y los metadatos de los mensajes (marcas de tiempo, identificadores de mensaje, estado de entrega).
  • Datos técnicos: registros (logs) e información relacionada con la seguridad.

4. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada para:

  • Proporcionar, operar y mantener la plataforma TagFlux;
  • Generar análisis y recomendaciones de campañas;
  • Autenticar a los usuarios y mantener la seguridad de la cuenta;
  • Dar soporte a las integraciones con Google Ads, Google Analytics y Meta Ads;
  • Recibir, procesar y responder a los mensajes de WhatsApp, incluso mediante respuestas automatizadas y asistidas por IA, en nombre del negocio con el que te pones en contacto.

No vendemos datos de los usuarios.

5. Datos de usuario de Google y acceso a las API de Google

Cuando conectas una cuenta de Google a TagFlux, autorizas a TagFlux a acceder a determinados datos de usuario de Google a través de las API de Google, mediante OAuth 2.0. Solicitamos únicamente los permisos (scopes) necesarios para prestar el servicio:

– https://www.googleapis.com/auth/adwords — para leer los datos de campañas, conversiones y rendimiento de tu cuenta de Google Ads, y para crear y gestionar las acciones de conversión utilizadas para atribuir los envíos de tus formularios.
– https://www.googleapis.com/auth/datamanager (API de Google Data Manager) — para enviar (ingerir) eventos de conversión desde nuestros servidores a tu cuenta de Google Ads conectada. Esto habilita el seguimiento de conversiones del lado del servidor y sin cookies, que recupera la señal de medición que se pierde cuando los visitantes rechazan las cookies.

Qué enviamos como conversión. Cuando se envía un formulario con seguimiento, TagFlux envía a Google Ads un identificador de clic de Google (gclid y, cuando corresponde, wbraid/gbraid), junto con identificadores de formulario y de campaña, una marca de tiempo de la conversión y, cuando está configurado, un valor de conversión. Si activas las Conversiones mejoradas, y solo cuando el visitante haya otorgado su consentimiento, enviamos además una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono cifrados mediante hash (SHA-256). Nunca enviamos el contenido de los campos de tus formularios (nombres, correos, mensajes) en texto plano.

Cómo usamos, almacenamos y compartimos los datos. Los datos de usuario de Google se utilizan exclusivamente para proporcionar y operar las funciones de seguimiento de conversiones y de informes descritas anteriormente. Los tokens de OAuth y los datos de la cuenta se almacenan de forma segura en servidores ubicados en la Unión Europea. No usamos los datos de usuario de Google con fines publicitarios, no los vendemos y no los transferimos a terceros salvo en la medida necesaria para prestar el servicio a petición tuya (es decir, enviar conversiones a Google Ads en tu nombre). Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para operar el servicio, y puedes revocar el acceso de TagFlux en cualquier momento desde los permisos de tu cuenta de Google (https://myaccount.google.com/permissions) o desconectando la cuenta en los ajustes del plugin.

Uso limitado. El uso y la transferencia por parte de TagFlux de la información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de Uso limitado (Limited Use).
El uso y la transferencia por parte de TagFlux de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado. No transferimos datos de usuario de Google a terceros salvo cuando sea necesario para operar el servicio, cumplir con la ley o proteger nuestros derechos legales. Los tokens de OAuth se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente para autenticar solicitudes en tu nombre. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de Google o poniéndote en contacto con nosotros.

 

6. Datos de WhatsApp y Meta

Los mensajes de WhatsApp se reciben y envían a través de la API de WhatsApp Business Cloud de Meta y están sujetos también a las condiciones de Meta y a la política de privacidad de WhatsApp. Tratamos el contenido de los mensajes para proporcionar asistencia automatizada y atención al cliente.

Procesamiento con IA: el contenido de los mensajes puede ser procesado por proveedores de IA de terceros (actualmente Anthropic — API de Claude; y, cuando corresponda, Google — API de Gemini) con el único fin de generar respuestas. No se utiliza para entrenar modelos de terceros, conforme a las condiciones de dichos proveedores.

Responsable/encargado: cuando TagFlux opera el servicio de WhatsApp en nombre de un cliente empresarial, dicho negocio es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y TagFlux actúa como encargado del tratamiento en virtud de un contrato de encargo de tratamiento.

7. Servicios de terceros y subencargados

TagFlux se integra con servicios de terceros, entre ellos: Google Ads, Google Analytics, Meta Ads, la API de WhatsApp Business Cloud de Meta, Anthropic (Claude — procesamiento de mensajes con IA), Google (Gemini — procesamiento de mensajes con IA, cuando corresponda) y nuestro proveedor de alojamiento (Hetzner Online GmbH, ubicado en la UE). Estos servicios operan bajo sus propias políticas y prácticas de privacidad.

8. Almacenamiento y seguridad de los datos

Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. Utilizamos cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso y almacenamiento cifrado de las credenciales. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Los datos de campañas publicitarias pueden obtenerse bajo demanda y no almacenarse de forma persistente más allá de lo necesario. Los datos de las conversaciones de WhatsApp se conservan durante 6 meses y después se eliminan o anonimizan. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento (véase la Sección 11).

10. Tus derechos (RGPD)

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento, solicitar la portabilidad y retirar el consentimiento. Los usuarios de la UE/EEE pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para ejercer cualquier derecho, escribe a admin@tagflux.io.

11. Eliminación de datos

Para obtener instrucciones sobre cómo solicitar la eliminación de tus datos, consulta: https://tagflux.io/eliminacion-de-datos/

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página con una nueva fecha de «Última actualización».

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Clockwork Digital S.L.
Sitio web: https://tagflux.io
Correo: admin@tagflux.io